التكنولوجيا والبرمجيات

العرض يعد بربط كامل دون تسمية الأنظمة

قد يفهم العميل ذلك التزامًا بربط كل نظام حالي أو مستقبلي؛ فيجب تسمية الواجهات والبيانات والمسؤوليات والافتراضات، وما يحدث إذا لم تسمح أنظمة العميل بالربط.

المبيعات حددت موعدًا لم يراجعه فريق التنفيذ

الموعد التعاقدي يجب أن يقوم على موارد واعتمادات معروفة؛ وإذا كان التشغيل يعتمد على بيانات العميل أو موافقاته أو بنيته التحتية، تُكتب هذه الشروط في العقد.

النظام يعمل وشهادة القبول لم تُوقّع

نراجع الاختبارات والعيوب المسجلة ومدى جوهريتها، ومن كان عليه تجهيز البيئة والبيانات والمستخدمين؛ فالاستخدام أو النقل إلى التشغيل الفعلي وقائع لا يتجاهلها العقد.

كل ملاحظة توقف قبول المرحلة كلها

العيب الذي يمنع الاستخدام المتفق عليه يختلف عن ملاحظة صغيرة يمكن إصلاحها أثناء الضمان؛ وحجز المقابل كله بسبب قائمة قصيرة غير متناسب.

بيانات العميل وصلت ناقصة وعطّلت نقل البيانات

نحدد شكل البيانات وجودتها، ومن ينظفها ويتحقق منها، ومن يعتمد نتيجة النقل؛ وإذا زاد العمل بسبب حالة البيانات، يحتاج التغيير إلى قرار قبل الاستمرار.

الفريقان اتفقا على تغيير لم يصل إلى الإدارة المالية

التغيير الفني بلا أمر تغيير مسعّر يحوّل الجهد المنفذ إلى نزاع عند الفاتورة؛ فيجب ربط الطلب والتقدير والموافقة والاختبار بالدفعة المتأثرة.

مستوى الخدمة أمام العميل أقوى من عقد الخدمة السحابية

نقارن نسب التشغيل والاستثناءات وطريقة قياس الانقطاع والإخطار والتعويض؛ وما لا يمكن نقله إلى المورّد يحتاج إلى حد أقصى أو سعر أو خطة بديلة.

المورّد يستطيع تغيير الخدمة أو السعر وحده

الاعتماد على منصة أساسية يحتاج إلى إخطار وفترة انتقال وتصدير للبيانات وبديل معقول، وإلا يصبح قرار المورّد خطرًا على المنتج كله.

العميل دفع مقابل التطوير ويطالب بملكية كل شيء

الدفع وحده لا يحسم الملكية؛ فنفصل المنتج القائم وأدواته العامة، والتطوير الخاص، والتحسينات القابلة لإعادة الاستخدام، وبيانات العميل ومخرجاته.

الدعم تحوّل إلى تطوير مستمر بلا مقابل

إصلاح العيب يختلف عن تغيير المتطلبات أو دعم نسخة قديمة؛ وتعريف الصيانة والضمان والتطوير يحمي هامش الربح.

مؤسس أو مطوّر مستقل كتب الكود دون تنازل مكتوب

الدفع أو الحصة في رأس المال لا ينقلان دائمًا كل الحقوق؛ فنراجع ما أُنشئ وبأي اتفاق، ونسد الثغرة قبل أن تظهر في جولة استثمار أو صفقة بيع.

الحسابات الإدارية ومفاتيح النشر مع موظف سابق

نحصر المستودعات وأسماء النطاقات والحسابات السحابية والمفاتيح والشهادات، وننقلها إلى سيطرة الشركة مع صلاحيات وسجلات وطريقة للاسترداد.

مطوّر أرسل بيانات عميل إلى أداة ذكاء اصطناعي

نحدد ما الذي خرج، وهل هو شخصي أو سري، وما تسمح به شروط الأداة في الاحتفاظ والتدريب، وهل يسمح عقد العميل بذلك.

اختراق بدأت معالجته قبل حفظ الأدلة

الاحتواء ضروري، لكن يجب حفظ السجلات والتوقيتات والتغييرات، وتحديد البيانات والأطراف المتأثرة، وإرسال الإخطارات إلى الموردين والعملاء والجهات المختصة.

المنتج يمرر مدفوعات ويصف نفسه بأنه وسيط تقني

الوصف لا يحسم الأمر؛ فنتتبع حركة الأموال والحسابات والأوامر، ثم نفحص هل تدخل الوظيفة في نطاق رقابة البنك المركزي على نظم وخدمات الدفع.

المستثمر وجد نقصًا في حقوق الكود أو العقود المهمة

نحدد هل تُعالج كل ثغرة بتوقيع أو نقل سيطرة أو تعديل عقد، أم تمس قيمة المنتج نفسه، ونسدها قبل أن تصبح سببًا لتخفيض التقييم.